Вопрос #44725
как вернуть деньги за товар
Автор:
Суть вопроса:
Является ли такой товар ненадлежащего качества
товар приобретен 25.07.2019
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Здравствуйте, Юлия. Поскольку сотовый телефон является технически сложным устройством, то согласно ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Юлия, здравствуйте. Нужно понять причину описанных вами проблем. Для начала я бы обратилась к специалисту, понимающему в данных устройствах и их программных обеспечениях за консультацией. После уже можно делать выводы надлежащий товар или нет.
Здравствуйте, нужно провести экспертизу телефона для определения наличия в нем недостатков и причины их возникновения. Так же в экспертизе нужно определить срок, в течении которго возможно устранить данный недостаток. Если недостаток подтвердится, претензия с приложенной экспертизой будет напарвлена в магазин, однако в течении срока, необходимого для устранения недостатка (этот срок будет указан в экспертизе) салон не устранит неисправности в телефоне, возможно возвратить деньги. Готов помочь в возрате телефона.